Publicidad de Productos y Servicios - Evaluación de Ponderación
Objetivo: Acreditar que el interés es lícito, concreto, real y relacionado con una finalidad legítima.
PROTECOMPU C.A. realiza el tratamiento de datos personales de sus clientes en el marco de una relación comercial previa y vigente, con la finalidad de atender una necesidad objetiva y específica: mantener informados a sus clientes sobre actualizaciones, innovaciones y mejoras en productos y servicios tecnológicos críticos, orientados a fortalecer la seguridad, continuidad operativa y eficiencia de sus infraestructuras tecnológicas.
El interés legítimo que motiva este tratamiento responde a la naturaleza especializada de las soluciones que ofrece PROTECOMPU C.A., las cuales requieren que los clientes cuenten con información oportuna y actualizada sobre:
Para atender esta necesidad, PROTECOMPU C.A. podrá realizar el envío de comunicaciones informativas y publicitarias a través de correos electrónicos u otros medios de contacto previamente proporcionados por el titular, siempre en relación directa con los productos y servicios contratados o potencialmente requeridos según el perfil tecnológico del cliente.
Este tratamiento resulta necesario, proporcional y razonable, en tanto:
En consecuencia, el interés legítimo invocado busca prevenir riesgos operativos, obsolescencia tecnológica y vulnerabilidades en infraestructuras críticas, aportando valor directo a los procesos internos del cliente y reforzando la relación comercial basada en la confianza, transparencia y beneficio mutuo.
El tratamiento se desarrolla en el CRM, sistemas de backups y One Drive.
El tratamiento afecta directamente a los clientes de las bases de datos de Protecompu.
Declaramos que el interés legítimo invocado no tiene por objeto la realización de actividades prohibidas por la normativa vigente, ni persigue el incumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias y que se ajusta a los principios y derechos reconocidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
El interés legítimo que fundamenta el tratamiento de datos personales por parte de PROTECOMPU C.A. se encuentra delimitado de manera expresa, concreta y específica a la ejecución de actividades de información y publicidad directa relacionadas exclusivamente con los productos y servicios tecnológicos que forman parte de su portafolio comercial.
Dicho tratamiento se circunscribe únicamente a:
La delimitación del tratamiento excluye de forma expresa:
Asimismo, el tratamiento se limita a los datos de contacto estrictamente necesarios (como nombre, cargo, correo electrónico y número telefónico corporativo), obtenidos en el marco de una relación comercial previa, y se ejecuta bajo criterios de proporcionalidad, minimización y finalidad, garantizando en todo momento el respeto a los derechos del titular.
Objetivo: Demostrar que el tratamiento es indispensable y que no existe alternativa menos invasiva.
El tratamiento de datos personales realizado por PROTECOMPU C.A. resulta imprescindible para cumplir el objetivo legítimo previamente definido, en tanto constituye el único medio razonable y eficaz para mantener una comunicación directa, oportuna y relevante con sus clientes respecto de productos, servicios y soluciones tecnológicas críticas.
La naturaleza de los servicios que ofrece PROTECOMPU C.A. —orientados a la continuidad operativa, seguridad y correcto funcionamiento de infraestructuras tecnológicas— exige que la información sobre actualizaciones, renovaciones, mantenimientos, alertas técnicas e innovaciones sea comunicada de forma directa y personalizada, en función del tipo de solución implementada en cada cliente.
No existe una alternativa menos invasiva que permita alcanzar el mismo fin con igual nivel de eficacia, ya que:
El tratamiento se limita estrictamente a los datos de contacto corporativos necesarios, y se ejecuta bajo principios de minimización, proporcionalidad y finalidad, asegurando que el impacto sobre los derechos del titular sea reducido y razonable frente al beneficio obtenido.
En consecuencia, el tratamiento de datos personales es necesario e indispensable para cumplir con el interés legítimo de PROTECOMPU C.A., al permitir una gestión informativa responsable que protege tanto la continuidad de los servicios del cliente como la calidad y eficacia de la relación comercial.
PROTECOMPU C.A. ha evaluado la existencia de métodos alternativos menos intrusivos para alcanzar el objetivo legítimo de informar a sus clientes sobre productos, servicios y soluciones tecnológicas. Sin embargo, se concluye que ninguno de dichos métodos permite lograr el mismo resultado con igual nivel de eficacia, oportunidad y precisión, sin incurrir en mayores riesgos operativos o pérdida de valor informativo para el titular.
En particular, se han considerado las siguientes alternativas:
Este medio no garantiza que la información llegue al responsable técnico o decisor del cliente, ni permite asegurar la recepción de comunicaciones críticas relacionadas con mantenimiento, renovaciones o alertas técnicas.
Estas plataformas carecen de segmentación técnica, lo que genera comunicaciones genéricas, incrementa el ruido informativo y puede exponer información relevante fuera del contexto profesional del cliente.
Este enfoque reactivo impide una gestión preventiva, necesaria para evitar obsolescencia tecnológica, fallas operativas o riesgos de seguridad, afectando la continuidad de los servicios.
Esta alternativa implicaría una mayor exposición de datos personales, incrementando el riesgo para los derechos del titular y contrariando el principio de minimización.
Frente a estas alternativas, el tratamiento directo y limitado de datos de contacto corporativos por parte de PROTECOMPU C.A. resulta el método menos intrusivo que permite alcanzar eficazmente la finalidad perseguida, al:
En consecuencia, se concluye que no existen métodos alternativos menos intrusivos que permitan lograr el mismo resultado con igual grado de eficacia, manteniendo la protección de los derechos del titular y la finalidad legítima del tratamiento.
La no implementación del tratamiento de datos personales con fines informativos y publicitarios tendría consecuencias negativas tanto para los clientes como para PROTECOMPU C.A., afectando la calidad de la relación comercial y la adecuada gestión de infraestructuras tecnológicas críticas.
En particular, se identificarían las siguientes consecuencias:
En consecuencia, la ausencia de este tratamiento no solo limita el cumplimiento del interés legítimo, sino que también incrementa riesgos técnicos, operativos y comerciales, afectando directamente al titular y comprometiendo el objetivo de garantizar soluciones tecnológicas seguras, actualizadas y confiables.
Objetivo: Evaluar si el tratamiento es adecuado y equilibrado frente al posible impacto en los titulares.
El tratamiento de datos personales para la seguridad de las instalaciones y las personas no involucra categorías especiales de datos personales conforme al Art. 25 de la LOPDP. Se limita al uso de datos identificativos básicos que son estrictamente necesarios para las comunicaciones publicitarias. No se recaban ni procesan datos sensibles, de salud, de menores de edad o relativos a discapacidad.
Objetivo: Registrar las acciones concretas que el responsable implementará para reducir los riesgos a los datos de los titulares.
Se establecen controles de accesos con sus debidos roles y autorizaciones para evitar el uso indebido de los datos personales.
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para atender cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales con fines publicitarios.
Esta declaración está en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.
